Política de Privacidade da awim

1 Controlador dos Dados

A controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma é a awim, responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais dos usuários registrados em awim.net.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para quaisquer questões relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço eletrônico: [email protected]

2 Dados que Coletamos

A awim coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da natureza da sua interação com a plataforma:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (incluindo CEP).
• Documentos de verificação (KYC): cópia de RG, CNH ou passaporte; comprovante de residência; selfie com documento quando necessário.
• Dados financeiros: chave Pix cadastrada, dados de contas bancárias utilizadas para depósitos e saques (Nubank, Itaú, Bradesco, Inter, C6 Bank, entre outros). Não armazenamos dados completos de cartões de crédito.
• Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas ao nosso suporte por e-mail ou chat.
• Preferências de jogo responsável: limites de depósito, limites de apostas e configurações de autoexclusão definidos por você.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, fluxo de navegação, referenciador (URL de origem).
• Dados de sessão: horários de login e logout, duração das sessões de jogo, jogos acessados.
• Dados de geolocalização: localização aproximada com base no endereço IP, para fins de conformidade regulatória.
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.

2.3 Dados Recebidos de Terceiros

• Informações de bureaus de crédito e serviços de verificação de identidade, para fins de prevenção à fraude e conformidade com as normas da SPA.
• Dados de provedores de pagamento (como Mercado Pago e PicPay) necessários para processar transações financeiras.
• Informações de listas de exclusão de jogadores, quando aplicável, conforme exigência regulatória.

3 Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD:

4 Compartilhamento de Dados

A awim não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações abaixo:

• Provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e outros): dados mínimos necessários para o funcionamento dos jogos e cumprimento de obrigações de licença.
• Processadores de pagamento (operadoras do Pix, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias): dados necessários para processar depósitos e saques com segurança.
• Serviços de verificação de identidade: para cumprir obrigações de KYC e prevenção à fraude.
• Provedores de infraestrutura tecnológica: servidores, hospedagem em nuvem e serviços de segurança, todos com contratos de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial, regulação da SPA ou outras determinações de autoridades governamentais brasileiras.
• Auditores e consultores externos: quando necessário para fins de auditoria financeira, jurídica ou de compliance, sob rígidos acordos de sigilo.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários da awim estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5 Transferências Internacionais

Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para servidores ou processados por prestadores de serviços localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, a awim garantirá que a transferência seja realizada com as salvaguardas adequadas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo:

• transferência para países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• implementação de medidas técnicas e organizacionais que garantam proteção equivalente à oferecida pela LGPD.

6 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes prazos mínimos obrigatórios:

• Dados de cadastro e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias da SPA e normas de PLD/FT.
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência fiscal e regulatória.
• Registros de apostas e histórico de jogos: mínimo de 3 (três) anos após a realização da aposta ou jogo.
• Comunicações com o suporte: mínimo de 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento.
• Dados de marketing (quando consentimento revogado): eliminados em até 30 dias após a revogação do consentimento, salvo obrigação legal em contrário.
• Dados de autoexclusão permanente: mantidos indefinidamente para impedir novos cadastros, conforme exigência de jogo responsável.

Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura e irreversível.

7 Direitos do Titular de Dados

Como titular de dados pessoais, a LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação ao nosso DPO:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e o direito que deseja exercer. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A awim utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência na plataforma. Veja os tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências básicas. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso do site.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações anônimas sobre como você utiliza a plataforma, permitindo identificar e corrigir problemas de performance.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de jogo, para personalizar sua experiência.
• Cookies de marketing: utilizados somente com seu consentimento explícito, para exibir conteúdos e promoções relevantes ao seu perfil.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não compromete o acesso às funcionalidades principais da plataforma awim.

9 Segurança dos Dados

A awim adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores.
• Armazenamento criptografado de dados sensíveis em repouso.
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): somente colaboradores com necessidade específica têm acesso a dados pessoais, mediante autenticação multifator.
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões 24 horas por dia.
• Testes regulares de penetração (pentest) e auditorias de segurança por empresas especializadas.
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados que represente risco aos titulares, a awim comunicará a ANPD e os usuários afetados no prazo de 72 horas, conforme exigido pela LGPD.

10 Proteção de Menores

A plataforma awim é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental válido, adotaremos as medidas imediatas para eliminar essas informações.

Se você suspeita que um menor cadastrou-se indevidamente na plataforma, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] imediatamente.

11 Links para Terceiros

A plataforma awim pode conter referências ou links para outros sites. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à awim.net. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros, e recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

12 Alterações desta Política

A awim reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, seja para refletir alterações nas nossas práticas, seja em razão de mudanças regulatórias. Quando realizarmos alterações relevantes:

• atualizaremos a data de "Última atualização" no topo deste documento;
• notificaremos os usuários registrados por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças;
• exibiremos um aviso destacado na plataforma durante o período de transição.

O uso continuado da plataforma awim após a entrada em vigor de novas versões desta Política constitui aceitação das alterações realizadas.

13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer incidente relacionado à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: 09h00 às 23h00, Horário de Brasília (BRT, UTC-3), todos os dias
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd.